Телемаркетолог/Диспетчер транспортный

Управление работой операторов кол-центра - график выходов, учет рабочего времени, контроль текущей деятельности операторов кол-центра.
Оценка эффективности работы операторов прослушивание телефонных разговоров.
Обучение и поддержка операторов кол- центра.
Контроль звонков по программе, распределение работы, среди операторов, для правильного и своевременного, заполнения программы.
Работа в программе, получение данных, заполнение, ведение и контроль программы, предоставление отчетности. Работа с возражениями различной степени.
Работа с клиентами по холодным контактам. Сбор информации, по холодным контактам, с занесением данных в программу.
Работа с базами данных.

Ведение телефонных переговоров, входящие, исходящие
Консультации по техническим и потребительским свойствам товаров.
Выставление счетов.
Поддержание и развитие клиентской базы компании,
Реклама в форме информации товаров и услуг,
Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
Составление отчетов, заполнение базы данных по звонкам.
Подготовка договоров и иной документации на предоставление услуг или продукции потребителям.

Достижения: Увеличение договоров на установку оборудования на 15% - благодаря продуктивному диалогу с клиентами и удовлетворению их потребностей.

Продажи, интернет продажи;
Разработка стратегии поиска новых клиентов;
Консультация клиентов при выборе товара и о появлении новой продукции;
Работа с клиентской базой;
Приглашение и подбор новых дистрибьюторов
Мотивация и обучение дистрибьюторов, сопровождение продаж;
Разработка планов продаж и контроль по их соблюдению,
Проведение презентаций и рекламных выставок;
Мотивация, и организация работы новых менеджеров и их обучение с применением практики, на личном примере,
Косметология- уход за телом и волосами,
Визаж и уход за лицом.

Достижения: Создание директорской группы с нуля,
увеличение личных продаж на 21% за счет грамотного подхода к клиентам,
рост менеджеров в команде на 25% - взаимодействие, мотивация и личный пример.

Выпуск транспорта на линию:
Контроль работы водительского состава;
Ведение путевой документации;
Контроль и управление движением,
Организация работы водительского, кондукторского состава и обслуживающего персонала,
В подчинении более 120 человек
Ведение сопутствующей документации;
Структурирование, переработка и передача полученной информации в нужных направлениях;
Своевременное рассредоточение подвижного состава в экстренных ситуациях;
Инструктаж водительского состава во избежании нарушения ПТБ и ПДД;

Достижения: Умение работать в стрессовых ситуациях.
Умение руководить и добиваться выполнения обязанностей от подчиненных.
Образование

Приготовление разных видов теста,
Расчет сырья, контроль качества
приготовление начинок, кремов, полуфабрикатов
Приготовлении кулинарных сладостей по рецептам и технологиям;
Украшение сладких блюд;
Соблюдение качества блюд;
Выпечка и украшение продукции
Контроль качества готовой продукции.
Упаковка и маркировка готовой продукции.