Руководитель отдела, менеджер по туризму

Достижения:
 создание с нуля отельной базы компании;
 подготовка информации для сайта компании (отельно-санаторная база, регионы, экскурсии, специфика работы компании);
 разработка экскурсионной программы и экскурсионного обслуживания;
 высокий уровень продаж по выездному туризму – клиенты возвращаются за новыми турами;
 выход на основные интернет-площадки по бронированию туров;
 получение компанией лицензии туроператора;
 успешное заключение договоров о сотрудничестве;
 старт продаж по направлению Крым.

Обязанности:
Внутренний туризм (направление Крым):
 формирование отельно-санаторной базы компании;
 заключение договоров с объектами размещения и туристическими компаниями по всей России;
 участие в разработке дизайна сайта;
 консультация туристов и агентств по выбору отеля/санатория;
 обработка заявок по турам.
Международный туризм:
 консультация туристов: отельная база, специфика курортов, экскурсионная программа;
 подбор и бронирование туров;
 разработка индивидуальных и групповых туров;
 продажа авиабилетов;
 оформление сопутствующей документации и услуг (страховки, трансферы, экскурсии и т.д.);
 сбор и подготовка документов для получения клиентами виз.

Достижения:
 создание с нуля отельной базы компании;
 заключение выгодных договоров с объектами размещения и туристическими компаниями;
 высокий уровень продаж по предложенным объектам размещения;
 организация экскурсионного обслуживания с нуля;
 положительные исходы решения конфликтных ситуаций.

Обязанности:
 подбор отелей и санаториев для продажи;
 подготовка объектов к размещению на сайте (описание, фотографии, прайс-лист);
 обработка входящих заявок;
 организация экскурсионного обслуживания;
 прием жалоб и претензий, решение конфликтных ситуаций с туристами и отелями;
 подбор и организация индивидуальных туров.

Обязанности:
 заполнение и подача документов в территориальный орган ФМС;
 прием и оформление документов;
 прием, временное размещение, текущее обслуживание и выселение гостей;
 информирование гостей о предоставляемых дополнительных платных услугах, экскурсиях, прием заказов на их выполнение и контроль исполнения;
 ведение кассового учета.

Обязанности:
 прием, временное размещение, текущее обслуживание и выселение гостей;
 информирование гостей о предоставляемых дополнительных платных услугах, экскурсиях, прием заказов на их выполнение и контроль исполнения;
 ведение кассового учета.

Достижения:
 организация работы транспорта с нуля и его логистика;
 организация системы оплаты трансферов гостями отеля;
 организация работы шатл-баса «отель – город – отель»;
 разработка экскурсионной программы и ее презентации для гостей отеля;
 высокий уровень продаж экскурсий и дополнительных услуг при минимальных затратах.

Обязанности:
 организация встречи гостей отеля в аэропорту, организация отбывания из отеля в аэропорт;
 проведение экскурсии по территории отеля, знакомство гостей с анимационной командой, выступление на торжественном открытии заезда;
 рекомендации по организации своего отдыха на территории отеля и за его пределами;
 организация экскурсионного обслуживания гостей и их сопровождение на выездах;
 решение конфликтных ситуаций.

Обязанности:
 продажа туров по массовым направлениям;
 консультирование туристов;
 подбор и подготовка предложений для клиентов;
 бронирование туров;
 подготовка документов для паспортного и визового оформления.

Достижения:
 расширение клиентской базы агентства;
 высокий уровень продаж.

Обязанности:
 поиск новых клиентов – «холодные» звонки;
 консультация заказчиков по выбору подходящего рекламного решения;
 разработка рекламной кампании предприятия;
 заказ продукции, проверка ее качества и контроль при отгрузке.

Обязанности:
 работа в программе 1С Бухгалтерия;
 анализ ассортимента и цен потенциальных и имеющихся поставщиков;
 поиск новых поставщиков;
 заказ товара;
 прием и проверка полученного от поставщика заказа;
 выдача товара торговым точкам;
 ведение кассы предприятия;
 ревизии и контроль работы торговых точек и работы персонала;
 ведение склада;
 участие в разработке рекламной кампании предприятия.

Обязанности:
 контроль работы персонала;
 поиск, подбор и обучение персонала;
 общение с клиентами;
 разрешение конфликтных ситуаций с гостями;
 прием заказов на банкеты и их организация;
 контроль соответствия санитарным нормам и правилам;
 ведение склада.