Офис-менеджер

•Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
•Осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
•Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контролировать их исполнение.
•Давать устные справки касающиеся гостиницы расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
•Принятие и оформление необходимых документов
•Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации.
•Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
•Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
•Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
•Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.

- Проведение инвентаризации
- контроль и проверка маршрута водителей фирмы
- анализ отчетов
- документооборот
- контроль срока товара.