Коммерческий директор / Операционный директор

Обязанности:
* Стратегическое управление и развитие бизнеса
1 Разработка стратегии коммерческого отдела Формирование стратегических целей на год (выручка, трафик, операционная эффективность, развитие) с детализацией по подразделениям
2 Управление розничной сетью Руководство сетью более 40 магазинов в Крыму, Херсонской области, Мелитополе и Бердянске
3 Открытие новых магазинов Разработка концепции, выбор локаций , расчет окупаемости, контроль открытия «под ключ»
4 Управление проектами Инициация и контроль проектов по открытию, реконструкции, внедрению новых форматов (в т.ч. формат «Эконом-дискаунтер»)
5 Внедрение систем управления проектами Разработка регламентов по назначению ТОП-менеджеров для руководства проектами, внедрение системы контроля сроков и качества
* Управление продажами и KPI

1 Постановка и контроль KPI Утверждение планов продаж по подразделениям, регионам, магазинам, контроль выполнения показателей (выручка, конверсия, средний чек и.т.п)
2 Анализ продаж и эффективности Мониторинг ключевых метрик (выручка с кв. метра, доля рассрочки, план по предзаказам, конверсия)
3 Управление ассортиментом Формирование ассортиментной матрицы под различные форматы магазинов, АВС-анализ, оптимизация товарных групп
4 Ценовая политика Управление ценообразованием в условиях изменения стоимости логистики и сырья, принятие решений по корректировке цен

* Маркетинг и продвижение

1 Разработка и запуск акций Создание маркетинговых акций для увеличения продаж (в т.ч. «Диван в подарок» с розыгрышем сертификатов, онлайн-трансляциями)
2 Управление трафиком Разработка стратегии по увеличению трафика на 5%, охват всех населенных пунктов Крыма, работа с группами в соцсетях
3 Развитие бренда Повышение узнаваемости бренда SHELS HOME, работа с репутацией, управление обратной связью от клиентов
4 Маркетинговые инвестиции Обоснование и контроль бюджета на маркетинг, внедрение сквозной аналитики

* Операционная эффективность и бизнес-процессы

1 Оптимизация бизнес-процессов Внедрение чек-листов, стандартов работы магазинов (выполнение 95%), улучшение процесса выбора товара по каталогу
2 Внедрение CRM и Битрикс24 Автоматизация бизнес-процессов, постановка задач между подразделениями, оцифровка эффективности персонала
3 Управление качеством Контроль соблюдения стандартов обслуживания (Азбука продаж), работа с рекламациями, снижение текучести персонала
4 Мерчандайзинг и визуализация Разработка планограмм, зонирование торговых залов, управление выкладкой товара

* Управление персоналом

1 Управление командой (200+ чел.) Руководство коммерческим отделом, включая 4-х региональных управляющих, администраторов и продавцов магазинов, отдел маркетинга, отдел оптовых продаж.
2 Снижение текучести кадров Внедрение программ адаптации, тет-а-тет встреч, программы информирования сотрудников о жизни компании, HR-мероприятий
3 Обучение и развитие Разработка и актуализация обучающих материалов в СДО (системе дистанционного обучения), внедрение карты знаний сотрудника
4 Система мотивации Разработка KPI и системы премирования для продавцов, администраторов и управляющих

* Финансовое управление

1 Бюджетирование Формирование и контроль бюджетов магазинов и коммерческого отдела
2 Управление выручкой Достижение плановых показателей выручки сети
3 Инвестиционный анализ Расчет окупаемости открытия новых магазинов, оценка ROI маркетинговых акций

* Работа с документацией

1 Разработка распорядительной документации Создание приказов, распоряжений, регламентов по: запуску акций, ответственности за нарушения, работе в Битрикс24
2 Управление проектной документацией Разработка уставов проектов, паспортов проектов, планограмм, чек-листов
3 Отчетность перед руководством Подготовка ежемесячных и квартальных отчетов о выполнении KPI, статусе проектов

Достижения:
Компания SHELS HOME стала лидером на рынке Крыма по продаже мебели для дома в своем сегменте

1 Рост выручки Обеспечил рост выручки сети магазинов каждый год\квартал
2 Открытие и развитие новых магазинов
3 Разработка и запуск формата «Эконом» Создал концепцию магазина-дискаунтера у дома
4 Внедрение системы управления проектами Разработал и внедрил регламент назначения ТОП-менеджеров для руководства проектами (на основе методологии управления)
5 Автоматизация бизнес-процессов внедрил и оцифровал KPI всех уровней управления
6 Снижение текучести кадров Разработал программу снижения текучести персонала, внедрил систему тет-а-тет встреч, адаптации и СДО
9 Оптимизация ассортимента Провел АВС-анализ, изменил ассортиментную матрицы.
10 Увеличение трафика Разработал и внедрил стратегию по увеличению трафика за счет охвата всех населенных пунктов Крыма через соцсети