Администратор гостиницы

• Отвечала за слаженность действий персонала и давала указания сотрудникам, консультировала постояльцев гостиницы, расселяла их, знакомила с правилами проживания, выдавала и забирала ключи от номеров, отвечала за корреспонденцию.
• бронирование номеров;
• прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
• проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
• предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
• контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• контроль качества обслуживания посетителей;
• координирование работы персонала отеля;
• урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

обновление и изучение информационной базы данных.
• Эффективное ее использование в работе.
• Учет клиентской базы, правильное оформление документов как на
бумажном носителе , так и в ПК.
• Учет, отчетность, контроль и сохранность всей информационной, клиентской базы данных.