Помощник руководителя

Описание

Опыт работы —11 лет 5 месяцев
Декабрь 2014 по Удаленный аналитик социальных медиа
настоящее время YouScan
-Мониторинг социальных медиа по определенным темам для клиентов различных сфер
деятельности (банки, автосалоны, кондитерские фабрики, клиники и т.д.)
-Работа с базами данных
-Подготовка аналитических отчетов, справок
-Исследовательская работа, презентация результатов

ТМ "life:) ООО "Астелит"
Август 2005 — Ноябрь АР Крым, www.life.com.ua
2012 Специалист по документальному сопровождению корпоративных клиентов
7 лет 4 месяца - проверка документов предоставленных дилерами при подключении корпораций;
- консультации по процедурам и инструкциям;
- обслуживание абонентов f2f (face to face);
- проверка и обработка заявлений предоставленных дилерами и дистрибьюторами;
- формирование отчета по подключениям, регистрация выявленных ошибок в
программе «Регистрации дилерских подключений» и отправка их на e-mail;
- внесение данных в программу back-office и проверка внесений доп.соглашений в
биллинг при продаже телефона(ов) со скидкой;
- предоставление информации по текущему состоянию счета корпорации;
- итоговые счета за месяц;
- дублирование документов по запросу;
- распределение денег между счетами в пределах одного договора;
- изменение тарифных планов или ОЕП;
- просмотр информации о поступлении денежных средств;
- создание счета на авансовый платеж;
- миграция pre-paid в корпорацию, включение «Платинум» в корпорацию;
- подключение к услуге «Мои коллеги» и проведение необходимых ограничений при
заявлении абонента;
- регистрация и изменение информации об абоненте в биллинге;
- блокирование и реактивация услуг по заявлению (активация роуминга и др.);
- оформление запросов BPMS, в случае возникновения трудностей у абонентов,
решение которых не зависит от меня напрямую;
- проверка оплаты согласно, выставленных счетов, переписка с отделом "Учета
платежей" (в случае потери платежей);
- обслуживание корпоративных клиентов в телефонном режиме (в т.ч. AVAYA);
- обслуживание корпоративных клиентов в режиме fase-to-fase;
- архивация документов Бэк-офис;
- принятие документов от корп.продаж предоставленных потенциальным абонентом;
- проверка соответствия предоставленных документов, требованиям «Астелит»;
- подготовка пакета документов для первичного подключения (создание контракта,
абонкарт, ДС);
- расчет первоначального платежа, создание счета на первоначальный платеж при
подключении;
- оформление заявлений на доп. услуги, не входящие в условия договора;
- проверка документов предоставленных отделом корп.продаж после подключения;
- архивация предоставленных документов;
- ведение отчетов (отчет sim, общий отчет по корпорациям);
- изучение новых процедур и служебной информации;
- командировки, тренинги, совещания, презентации.

Июль 2003 — Июль Общестроительный трест "Гражданстрой"
2005 АР Крым, -
2 года 1 месяц Секретарь-референт руководителя (отдел кадров)
- подготовка необходимых документов, прием, учет, регистрация, контроль
исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и
хранение документной информации;
- контроль качества подготовки, правильность составления, согласования,
утверждения документов, представляемых на подпись руководству
предприятия;
- контроль исполнения документов и поручений руководства, принятие
оперативных мер, направленных на своевременное и качественное их
исполнение;
- организация подготовки, принятия решения и доведения их до
непосредственных исполнителей. Анализ справок и докладов,
предоставляемых руководству, дает по ним компетентные заключения;
- прием посетителей;
- выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, проводимых
руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о
времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведение и
оформление протоколов заседаний и совещаний;
- формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой,
обеспечение их сохранности и в установленные сроки сдача в
архив;
- выполнение других служебных поручений непосредственного руководителя.

Высшее образование
2000 Крымский государственный инженерно-педагогический институт
Инженерно-педагогический, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Знание языков Русский — свободное владею
Английский — базовые знания
Крымскотатарский — свободно владею
Украинский — свободно владею

Обо мне Ответственная, коммуникабельная, пунктуальная, имею желание учиться, работать и совершенствоваться, умею работать в
команде.
Тренинги:
«Эффективное персональное облуживание»;
«Эмоциональная компетентность в обслуживании клиентов»;
«Клиентоориентированный поход к работе»;
«Личная эффективность»;
«Основы GSM»;
«Информационная безопасность»;
«Основы клиентоориентированности»;
«Компетенции и их развитие».
Знание ПК (MS Windows, MS Word, Excel, Internet Explorer, Google-документы и др.), мессенджеры.
Умение пользоваться оргтехникой (принтер, ксерокс, сканер).
Курсы: Пользователь программы «1С:Бухгалтерия 7.7».
Имею опыт работы с программой Клиент-Банк.