Помощник руководителя / Переводчик / Администратор

o Сервисное обслуживание клиентов.
o Прием, регистрация посетителей.
o Контроль качества обслуживания посетителей.
o Координирование работы персонала.
o Проведение расчётов с клиентами.

o Выполнение задач, поставленных руководством и непосредственным руководителем.
o Обеспечение входящих и исходящих звонков руководства.
o Учет и распределение поступающей информации, касающейся руководства, своевременная передача документов, сообщений и информации руководству (письменно или устно).
o Осуществление технической помощи руководству (копирование, печать, сканирование и пр.).
o Планирование, координация и ведение рабочего графика руководства: организация внешних и внутренних встреч, телефонных переговоров, собеседований; ведение и корректирование рабочего календаря руководства.
o Ведение телефонной и информационной базы руководства (контакты, дни рождения клиентов).
o Отслеживание поступления документов, корреспонденции и печатных изданий для руководства, своевременная их передача. Контроль и координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции руководства (документы, письма, факсы, письма по электронной почте).
o Составление и редактирование деловых писем для руководства.
o Соблюдение конфиденциальности входящей и исходящей информации.
o Организация поездок и командировок руководства.
o Организация приезда иностранных партнеров и клиентов.
o Выполнение других поручений непосредственного руководства.

o Бронирование номеров.
o Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей.
o Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации.
o Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону.
o Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров.
o Контроль качества обслуживания посетителей.
o Координирование работы персонала гостиницы.
o Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.