Менеджер по работе с клиентами

Описание

Семейное положение: не замужем, детей нет.
Адрес: г. Симферополь, ул. Беспалова 45Б

Образование:
2003г. - 2012г. - гимназия №2 (г. Красный Луч, Луганской области)
2006г. - 2014г. - Музыкальная школа №1, специльность: Эстрадно-джазовый вокал
2012г. - 2014г. - Краснолучский горно-промышленный колледж, специальность - экология.
С 2014г. - КФУ ИЭУ, специальность - экономика, факультет
Сентябрь 2015г. - февраль 2016г. - курсы классического массажа и SPA технологий в Отделении дополнительного профессионального образования центре дополнительного образования (г. Симферополь)

Профессиональные навыки:
Воплощение новых идей в деятельность предприятия, усовершенствование новых навыков, профессиональная реализация, умение отдаться работе.

Опыт работы:
С января по май 2014г. - администратор фитнес-клуба (г. Красный Луч)
Должностные обязанности:
*встреча клиентов, консультация клиентов в отношении наличия услуг, продажа абонементов;
* организация работы клуба согласно утвержденного графика;
*организация и контроль работы персонала;
*изучение спроса и потребностей клиента;
*работа с текущей документацией: расчет клиентов, еженедельный/ежемесячный отчет)
*работа по повышению эффективности клуба.
С января по август 2015г. - вокалистка-ведущий ресторана (г. Симферополь)
Должностные обязанности:
*организация различных мероприятий в караоке-клубе;
*встреча клиентов, предоставление услуг, имеющихся в караоке-клубе;
*консультация клиентов по поводу имеющихся услуг;
*изучение спроса и потребностей клиента.
Лето 2015г. - администратор студии красоты (г. Симферополь)
Должностные обязанности:
*консультирование клиентов об услугах салона
*изучение потребностей клиента
*устранение проблем связанных с организацией работы салона
*работа с текущей документацией
*работа с кассой салона
* выдача заработной платы работникам
Февраль 2016 - специалист по работе с клиентами компание (г. Симферополь)
Должностные обязанности:
*консультирование клиентов об услугах предоставляемых компанией
* изучение потребностей клиента
* работа с текущей информацией
*прием входящих звонков
Знание языков: русский, украинский, английский (базовые знания)

Навыки работы к компьютером: уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook), уверенный пользователь сети Интернет ( Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электронной почтой.

Личные качества: умение быстро ориентироваться в сложившийся ситуации и самостоятельно принимать решения, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, настойчивость и стремление к профессиональному росту, коммуникабельность, организованность, проявление уважения, терпимости и интереса к клиентам и их потребностям, ориентация на командную работу, вредных привычек не имею.