Сопровождающий автобусных туров

Описание

РЕЗЮМЕ

Мурадян Анна Артуровна
27 лет, родилась 20 октября 1990
Место проживания:
Москва, м. Лермонтовский проспект
Телефон: +7 (977) 961-60-05
Адрес электронной почты:
anna.muradian.1990@inbox.ru
(предпочитаемый способ связи)
Конец формы

Опыт работы 5 лет 5 месяцев:

- Январь 2017 -- по настоящее время
(1 год 9 месяцев)
ООО "Туроператор "Магазин путешествий", "Вокруг света", "Русский путешественник" и другие компании
Москва, magput.ru
Гид-экскурсовод
-- Проведение обзорных, пешеходных, тематических и др. экскурсий по Москве и Московской области-- Полное сопровождение в качестве гида туристических групп в выездных турах по городам Московской области, Золотого кольца, Тверской, Новгородской и Ленинградской областей, а также по Европе (Чехия, Польша, Венгрия)

- Сентябрь 2016 -- февраль 2017
6 месяцев
Туристическое агентство "Культ Тура"
Москва, culttura.ru/
Менеджер по туризму
1) Консультирование настоящих и потенциальных туристов по всем туристическим направлениям;2) Подбор и продажа туров;3) Полная работа по оформлению тура, заключение договоров, проведение оплат, прием документов и выдача документов туристам;4) Работа с базой туроператоров, заключение новых договоров о сотрудничестве;5) Поддержание существующей клиентской базы и ее расширение, работа с CRM-системой;6) Создание и ведение собственной информационной базы по направлениям, туроператорам, проверенным отелям;7) Поддержание обратной связи с туристами, повышение лояльности клиентов.

- Июнь 2016 -- июнь 2016
1 месяц
Центр "Образование и культура мира"
Москва, ecpc10.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=289:l11r-l15r-2016-&catid=47:2012-11-27-08-34-45
Экскурсовод
Проведение обзорной автобусно-пешеходной экскурсии по Москве для участников Фестиваля-конкурса детского и юношеского творчества, 09-13 июня 2016 годаКонкурс проводится при поддержке: Мэрии г. Москвы, Департамента образования г. Москвы, РУТИ (ГИТИС), РАМ им. Гнесиных, Учебно-методического центра развития образования в сфере культуры и искусства г. Москвы, Всероссийского музейного объединения музыкальной культуры им. М.И. Глинки, Музея

- Апрель 2015 -- декабрь 2015
9 месяцев
ЗАО "Ассист 24, Группа Дельта Консалтинг"
Москва, www.internationalsos.com
Специалист по работе с клиентами/Консьерж-консультант
1) Прием и выполнение запросов от клиентов в рамках консьерж-услуг по телефону/электронной почте (бронирование авиабилетов, ж/д билетов, заказ такси, трансферов, ВИП-залов, подбор и заказ гостиничных номеров, других туристических услуг в России и за рубежом, бронирование столов в ресторанах, бронирование/покупка билетов на концерты, спортивные мероприятия, fashion-мероприятия, в том числе закрытые, поиск информации по различным сферам жизни и др.);2) Консультация клиентов в области lifestyle & travel; оформление proposals; 3) Ведение телефонных переговоров с иностранными партнерами (отели, авиакомпании, трансферные компании, рестораны, организаторы мероприятий, гиды и т.д.);4) Поддержка базы данных, работа с подрядчиками/поставщиками;5) Подготовка и предоставление отчетной документации;6) Активное участие во внутрикорпоративных тренингах и выездных мастер-классах.

- Октябрь 2012 -- март 2015
2 года 6 месяцев
Группа туристических компаний "Интерс"
Москва, inters.ru
Менеджер по туризму + гид - сопровождающий
- Сбор документов туристов и документов по туру;- Полное сопровождение туров (встреча туристов (группы 45-54 человека) на ж/д вокзале, выдача документов, предоставление всей необходимой информации, посадка на поезд, организация посадки в автобус по прибытию в г. Брест, прохождение всех таможенно-визовых формальностей на границах, организация санитарных остановок, предоставление путевой географической, исторической и страноведческой информации обо всех государствах на пути следования, обо всех городах посещения, ориентирование по локальным картам и на местности, организация питания на маршруте, заселение и выселение во всех гостиницах по маршруту, организация экскурсий, в том числе дополнительных платных, расчеты с туристами, организация встреч с экскурсоводами на местах, организация досуга в автобусе и в городах пребывания, круглосуточное консультирование туристов, помощь и поддержка, аналогичные функции на обратном пути вплоть до прибытия в г. Москву);- Консультирование, подбор и бронирование туров в офисе компании, ведение заявок от туристических агентств, взаимодействие с визовым отделом;- Организация и проведение Международного Студенческого Туристического Форума, 2013 - 2014 гг. (в том числе сопровождение делегаций на экскурсиях по Москве);- Участие в