Ведущий специалист в Отдел обработки клиентских впечатлений( РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК )

05 Ноября

от 49 500 руб.

Город:

Симферополь

Занятость:

Полная занятость

Компания "РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК"

Чем предстоит заниматься:

организация оперативного предоставления ответов на обращения клиентов, осуществление контроля за их корректностью и своевременностью;
организация эффективной обработки обращений клиентов, поступивших в различных каналах в рамках компетенции Отдела, с целью достижения показателей бизнес-плана, продуктивности, качества;
принятие необходимых мер для урегулирования проблемной ситуации клиента;
максимальная заинтересованность в решении вопроса клиента.

Требования:

знание законов: Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
знание продуктов Банка;
навык деловой переписки;
умение работать в команде;
опыт работы с людьми;
навык телефонных переговоров;
грамотно поставленная речь;
высшее образование.

Условия:

стабильная заработная плата;
ежеквартальные, годовые премии;
интересные разнообразные задачи;
расширенный соц. пакет, включая ДМС со стоматологией;
возможность профессионального и карьерного роста;
повышение уровня компетенции (участие в тренингах и вебинарах);
корпоративные скидки и специальные предложения на отдых в Крыму и на юге России для всей семьи;
компенсация расходов на детские лагеря;
комфортабельный офис и удобное рабочее место;
новогодние подарки детям сотрудников;
комфортная и позитивная атмосфера в коллективе, яркая корпоративная жизнь со спортивными мероприятиями.