Руководитель отдела бронирования

26 Июля

от 80 000 до 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Крым Кар Рентал"

• Обязанности:
• Контроль за обработкой заявок на бронирование (онлайн, по телефону, через партнеров).
• Оптимизация процессов бронирования для повышения эффективности и снижения ошибок.
• Организация работы, постановка задач, контроль выполнения KPI отделом
• Оптимизация процессов бронирования: внедрение новых решений и повышение эффективности, разработка скриптов.
• Взаимодействие с партнёрами, поставщиками услуг и ключевыми клиентами.
• Разработка и контроль стандартов обслуживания клиентов, скриптов.
• Анализ загрузки, отчётность и планирование, учет сезонности.
• Обучение и развитие команды (5-10 человек в подчинении — уточняется).
• Ведение отчетности по бронированиям, отказам, загруженности автопарка.
• Прогнозирование спроса (по сезонам, регионам, категориям авто).
• Работа с CRM и системами управления бронированиями (1С, Ритейл СРМ).
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Решение спорных ситуаций и претензий по бронированиям.
• Анализ отзывов клиентов и внедрение улучшений
• Поддержка и развитие CRM и систем онлайн-бронирования.
• Постановка задач IT-отделу по доработкам систем.
• Тестирование и внедрение новых функций в системе бронирования.
• Требования:
• Опыт управления командой в продажах, бронировании или клиентском сервисе.
• Знание основ работы с CRM, навыки аналитики и контроля.
• Умение выстраивать процессы и мотивировать сотрудников.
• Ответственность, структурность и ориентация на результат.
• Условия:
• Стабильный оклад + прозрачная премиальная система.
• График работы: пн–пт, 09:00–18:00.
• Работа в динамичной команде с высоким уровнем доверия.
• Влияние на развитие команды и процессов.
• Реальные перспективы профессионального роста.
• Комфортный офис / гибридный график / удалёнка (по согласованию).
• Профессиональное развитие, участие в профильных конференциях.
• Работа в стабильной компании с сильной командой и лояльной клиентской базой.
• Скидки на услуги компании и предложения от партнёров.